Google, yapay zekâ destekli alışveriş özelliklerini duyurdu. Google bu özelliklerle birlikte mağazayı arama, ürün karşılaştırma ve anında satın alma gibi araçlarla kullanıcı deneyimini yeniden tanımlıyor.
Yıl sonu alışveriş sezonu yaklaşırken Google, kullanıcıların çevrim içi ve mağaza içi alışveriş biçimlerini dönüştürecek bir dizi yapay zekâ destekli özellik duyurdu. Arama motorundan çok daha öte bir “alışveriş platformu” olma yönünde adımlar atılıyor.
Yapay Zekâ Alışverişi Ne Getiriyor?
Artık kullanıcılar ister “pantolonla ya da elbiseyle giyilebilecek kadın kazakları” gibi detaylı bir arama yapabiliyor, ister “stokta var mı?”, “indirimde mi?” diye mağazada telefonla uğraşmak yerine Google’ın yapay zekâ desteğini kullanabiliyorlar. Google, 50 milyar üzeri ürün listesi bulunan alışveriş veritabanı üzerinden; görsellerle, fiyat karşılaştırmalarıyla, stok kontrolü ve indirim takibiyle entegre bir deneyim sunmayı hedefliyor.
Örneğin kullanıcı, Gemini uygulamasında “gri renkte daha fazla seçenek göster” diyebiliyor ve filtrelerle uğraşmadan sonuç alabiliyor. Ayrıca “Let Google Call” adlı yeni araç sayesinde mağazaya kullanıcı adına arama yapılabiliyor; stok bilgisi, fiyat durumu ve promosyonlar öğrenilebiliyor. Mağaza bu aramadan çıkmak isteyebiliyor; sistem mağazayı bilgilendiriyor.
En dikkat çekeni ise “agentic checkout” yani kullanıcının hedeflediği fiyata ulaştığında Google’ın alışverişi tamamlayabilmesi. Kullanıcı rengi, boyutu, bütçesi gibi kriterleri belirliyor; fiyatta düşüş olunca onaya çıkıp Google Pay üzerinden satın alıyor.
Bu Değişim Neden Kritik?
Geleneksel alışverişte kullanıcılar ürün arar, mağaza dolaşır, stok ve fiyat bilgisi için birkaç adım geri dönmek zorunda kalırdı. Google’ın yeni yaklaşımı bu “birkaç adım geri” sürecini ortadan kaldırma yönünde. Kullanıcı deneyimi hız kazanıyor, karar verme süreci kısalıyor.
Markalar açısından bakıldığında bu durum şu anlamları taşıyor: Rekabet artık yalnızca ürün kalitesi veya marka bilinirliğiyle değil, alışveriş deneyiminin hızında, sezgiselliğinde ve kullanıcıya önerilen değer odaklı araçlarla sağladığı kolaylıkta kazanılıyor. Google’ın bu hamlesi, alışveriş akışında arama motoru rolünden “konuşarak arama ve satın alma” modeline geçişin habercisi.
Uygulamada Hemen Ne Gözlenebilir?
- Türkiye gibi pazarlarda henüz bu özelliklerin tamamının erişilebilir olmaması, markalara “erken adaptör” avantajı sağlayabilir: İngilizce içeriklerde veya global e-ticaret kullanıcılarında benzer dönüşümler görülebilir.
- Markalar, ürün sayfalarını yalnızca SEO odaklı değil, yapay zekâ tarafından kolay yorumlanabilecek şekilde yeniden yapılandırmalı: görsel, karşılaştırma tablosu, stok-fiyat geçmişi gibi veriler artı değer taşıyacak.
- Fiziksel mağaza işletmeleri için “Google arama aracılığıyla mağaza çağrısı” kısmı yeni bir kanal anlamına geliyor. Mağaza içi stok yönetimi ve promosyon duyuruları bu arayüze entegre olmalı.
- Performans ölçümü değişiyor: Artık sadece tıklama ve dönüşüm değil, yapay zekâ destekli “arama-karar-satın alma” süreci üzerinden kullanıcı davranışlarını takip etmek önemli olacak.
Etik ve Güven Boyutu
Yapay zekâyla alışveriş kolaylaşırken iki unsur dikkat gerektiriyor: veri güvenliği ve kullanıcı kontrolü. Google uygulaması kullanıcının adına arama yapıyor ve hatta satın alma gerçekleştirebiliyor. Bu nedenle kullanıcıların hangi kriterleri belirlediği, onay mekanizması ve ödeme bilgileri gibi noktalar net olmalı. Google da bu konuda “her zaman kullanıcı onayıyla ilerleyecek” vurgusu yapıyor.
Alışveriş Biçimimiz Değişiyor
Google’ın yapay zekâ destekli alışveriş araçları, yalnızca bir “teknoloji yükseltmesi” değil; kullanıcı-marka ilişkisini yeniden kuracak bir dönüşüm. Kullanıcı karar verme yolculuğu kısalıyor ve markalar için bu yolculuk boyunca kontrol noktaları artıyor.
Markalar bugün “ürünümüzü satmak” ile yetinmek yerine, “kullanıcının nasıl, ne zaman, hangi koşullarda karar vereceğini” düşünmeli. Yapay zekâ destekli alışveriş modelleri, rekabet alanını genişletiyor: sadece ürünü sunmak değil, kullanıcıyı karar verme sürecinde yönlendirmek yeni değer yaratıyor.
