Notebook bilgisayarınız çalınırsa!
Günümüzde sık rastlanan bu durum ne yazık ki yakın zamanda başıma geldi. Yaşadığım bu kötü tecrübeyi sizlere aktarmak istedim.
- Bilgisayarınız çalındığında en çok üzerinde giden bilgilere yanıyorsunuz. Bu yüzden taşınabilir bir bilgisayar olduğunu unutmadan bilgisayar üzerinde veri bırakmamaya gayret edin. Örneğin internet üzerinden bilgisayarınızdaki bilgileri yedeklemek için https://www.dropbox.com/ hizmetini kullanabilirsiniz. 4 GB’a kadar verilerinizi burada depolayabiliyorsunuz. İkinci seçenek ise harici bir disk satın alıp, yedeklerinizi cihaz içerisinde korumak ancak harici diskler sık sık bozuluyor, düzenli olarak DVD ortamında da yedek almakta fayda var. Altı ay kadar önce sorun çıkaran harici diskimde yer alan verileri ayıklayıp kurtarmak oldukça uzun sürdü. Kurtarılamayan harici disklerin olduğunu da unutmayın.
- Cihazın faturasını ve mümkünse kutusunu atmayın. Çalıntı bilgisini savcılık, karakol ve satın alınan firmaya bildirmek için ihtiyacınız olacak.
- Bir süredir notebook satın alacağımız zaman çalınmaya karşı sigorta yaptırmak isteyip istemediğimiz soruluyor. Bu sigortayı mutlaka yaptırın. Elinizde polis ve savcılık tutanakları var ise firmalar başta zorluk çıkarsa bile ürünün aynısını veya bir üst modelini size vermek zorunda.
- Bankalar kredi kartını kullanarak ürünü satın almanız halinde çalınmaya karşı sigorta olanakları sunuyor ancak bunu alış veriş yapmadan önce yaptırmalısınız. Ben bilgisayarımı Yapı Kredi Bankasına ait kredi kartımla yapmıştım, şubeye gidip durumu anlattığımda önceden başvurum olmadığını söyleyip ilgilenmediler bile.
- Hırsızlık evinizde yapıldı ise polise ifade verip – evraka imza atmak yeterli olmuyor. Durum aynı zamanda bilişim suçu olduğu için yapmanız gereken ek işlemler var. Cumhuriyet savcılığına fatura ve tutanak bilgilerini götürdüğünüzde size bir dosya açıyorlar. Dosya numarası karakoldaki tutanak bilgilerinizle birleştirilip bilişim suçları bölümüne intikal ediyor. Sonuç almak için sadece olay mahalline gelen polis ekibinin tutanaklarını imzalarsanız, olay inceleme ekibinin parmak izi ve mobese kayıtları ile hırsızların izine ulaşmasını beklersiniz. Fatura ve polis tutanakları ile savcılığa başvurursanız durum aynı zamanda bilişim suçu olarak fişleniyor ve ikinci el ürün satan firmaların takip listesine giriyorsunuz. Çalınan ürünün satışa konması halinde el konuyor ve size bilgi veriyorlar. Bu çalışma ile pek çok çalıntı bilgisayarın sahibine ulaştırıldığı söylendi ancak ben henüz faydasını görmedim. Bu konuda ikinci el ürün alırken dikkatli olmanızı, durumun farkında olmadan satın almanız halinde bu tespit edilirse ilk sizin suçlanacağınızı hatırlatmak isterim.
- Çalınan notebook bilgisayarım Acer Aspire 5739G idi. Firmaya sosyal medya üzerinden ulaşamadım. Telefon ve internet üzerinden durumu bildirdim; musteri_hizmetleri@acer-euro.com adresine; tutanak, fatura ve seri numarası bilgisini gönderdim. Acer bana, çalıntı ürünler için takip programlarının bulunduğunu, yurt içinde veya yurt dışında bilgisayarımın firmalarına onarım için gelmesi durumunda cihaza el koyarak bana iade edeceklerini yazılı olarak bildirdi.
Sosyal medya üzerinden kullanıcıların konu ile ilgili yorumlarını ve yaşadıkları tecrübeleri takip edebilirsiniz.
http://friendfeed.com/fundalina/43954de9/arkadaslar-evim-soyuldu-degerli
http://friendfeed.com/fundalina/fdbaeb6b/acer-yetkilisi-var-mi-aramizda-calinti
Bu yazıyı hazırlamak için “yeni bir gelişme olabilir” düşüncesiyle biraz bekledim. Sadece plazma hırsızlığı ile ilgili karakoldan arandım. İki adet taze parmak izi bulunduğu, mobese kamera kayıtlarının inceleneceği bilgisi de verildi. Yani yeni bir gelişme yok ancak konu ile ilgili tüm hukuki yollara başvurdum ve işe yarayıp yaramayacağını öğrenmek için beklemekten başka şansım yok. Olayın bilişim tarafını bir kenara bırakırsak; eviniz güvenilir bir semtte olsa, güvenliğiniz bulunsa, kapınız kasa gibi sağlam çelik gövdeli olsa bile evinize hırsız girebilir. Bu yüzden eşyalarınızı sigortalatın ve aşağıda yazacaklarımı kötü bir tecrübenin izleri olarak hatırlayın.
Evinize hırsız girdiyse!
- Evinize hırsız girdiyse cengaver gibi eve girmeyin hemen polise haber verin.
- Polise haber verin dediysem 155 Polis İmdat’ı ararsanız uzun süre ekibin gelmesini beklersiniz. Semtinizin karakoluna haber vermek size vakit kazandırır.
- İlk gelen polisler sadece olayın gerçek olup olmadığını tespit ediyor.
- İkinci ekip olayın gelişimi ile ilgili tutanak hazırlıyor ve olay incelemeye haber veriyor.
- Olay inceleme ekibi ayrı bir tutanak hazırlayıp – parmak izlerinizi alıyor ve çilingir çağrılıyor.
- Daha sonra karakola gidiyorsunuz, ifadenizi bu defa bilgisayar başında alıp size imzalatıyorlar. Kayıp eşya bildirimleri de (değerli eşyaları tarif etmeniz, sertifikasını/faturasını temin etmeniz isteniyor) yine bu esnada yapılıyor.
- Bu işlem tamamlandıktan sonra şubeden gelen farklı bir ekibe olayları tekrar anlatıp, ek işlemler için bilgi alıyorsunuz. Artık evinize gidip dağınıklık ve net kayıp eşya tespiti ile baş başasınız. Oldukça moral bozucu oluyor, kimlik ve pasaportumu o dağınıklık içerisinde bir gün sonra bulabildim.
- İşlemleri hızlandırmak ve dosyaların ilgili birimlere intikalini hızlandırmak için mutlaka Cumhuriyet Savcılığına polis tutanaklarıyla gitmeyi ihmal etmeyin. Fatura bilgilerinizi, değerli eşyalarınız için sertifikalarınızın belgelerini de dosyanıza eklemeyi unutmayın.
- Son yapmanız gereken ise, gözden kaçırdığınız kayıplarınızı ve Cumhuriyet Savcılığından aldığınız dosya numarasını ek tutanak ile karakola bildirmek.
Ben yazmaktan ve olayı tekrar yaşamaktan bunaldım – siz de belki yazdıklarımı okurken sıkıldınız ama bunlar acı gerçekler. Soymuşlar ne yapalım… diye dövünürken bu prosedür ve sonrasındaki psikolojiyle uğraşmak zorundasınız. Bu tip durumlarda hırsızların bir hafta önceden sizi gözlemeye başladığını da lütfen unutmayın.
