Türkiye’nin en büyük özel sermayeli yatırım bankası Aktif Bank’ın imzasını taşıyan Passo, kapsamlı bir güncelleme ile kullanıcı deneyimini yeniden tasarladı.
Bugün Passo’nun yeni özelliklerinin tanıtıldığı basın toplantısı için bir araya geldik. Aktif Bank Genel Müdürü Ayşegül Adaca Oğan ile Passo Genel Müdürü Atıl Aykar‘ın ev sahipliğinde gerçekleşen toplantıda aldığım notları sizlerle paylaşıyorum.
Yenilenen Passo: Biletlemeden e-ticarete uzanan yepyeni bir deneyim
20 milyonu aşkın indirme ve 12 milyondan fazla aktif kullanıcıya ulaşan Passo, yalnızca maç ve etkinlik biletlemesi sunan bir platform olmanın ötesine geçerek; e-ticaret, sadakat, hatıra bilet ve uluslararası açılımı da içeren bütünleşik bir deneyim dünyası inşa ediyor.
“Passo ekosistemimizin gücünü kullanıcıya taşıyor”
Aktif Bank Genel Müdürü Ayşegül Adaca Oğan, bankanın fintek odaklı yapısının Passo’nun yeni döneminde belirleyici olduğunu vurguladı.
Oğan, Aktif Bank’ın yalnızca bir yatırım bankası olarak değil, finansal teknolojilerle örülü entegre bir ekosistem olarak konumlandığını belirtti. Aktif Bank, bir yanda kurumsal bankacılık, proje finansmanı, dış ticaretin finansmanı, ticari bankacılık, özel ve bireysel bankacılık alanlarında istikrarlı bir büyüme çizgisi izliyor. Diğer yanda ise bu faaliyetleri tamamen dijital kanallar üzerinden, çevik ve ölçeklenebilir bir modelle sürdürüyor.
N Kolay markasıyla bireysel bankacılığın tamamen dijital bir yapıya taşındığını hatırlatan Oğan, “Şubesiz, fiziksel yatırım gerektirmeyen, tamamen dijital iş modeliyle büyüyoruz. Türkiye’nin en kapsamlı API platformlarından birini kurduk. API’larımız üzerinden bireysel müşteriler ve iş ortaklarıyla doğrudan temas halindeyiz. Bu yapı bizi hem verimli hem de maliyet açısından avantajlı hale getiriyor.” ifadelerini kullandı.
Oğan, Aktif Bank’ın son 10 yılda bankacılık sektörünün ortalama büyüme oranının yaklaşık 2 puan üzerinde büyüdüğünü belirterek, “Göreceli olarak daha küçük ölçekli olmamız, kontrollü ama çevik bir büyüme imkânı sağlıyor. Öz kaynak kârlılığımız enflasyonun üzerinde gerçekleşiyor. Maliyet yapımız ve verimlilik oranlarımız sektör ortalamasının üzerinde seyrediyor.” dedi.
Aktif Bank’ın fintek alanındaki yatırımlarına da değinen Oğan, ekosistemin Passo’nun büyümesinde kritik rol oynadığını belirtti:
“Sigortayeri ile insurtech alanında, UPT ile global para transferinde, ödeme çözümleri tarafında PayNKolay ile, teknoloji altyapısında Aktif Tech ile ilerliyoruz. Yakında faaliyete geçecek Aktif Menkul Kıymetler ve Aktif Portföy de bu zincirin tamamlayıcı unsurları. Tüm bu yapılar, finansal teknolojilerin geleceğini temsil eden güçlü bir ekosistem oluşturuyor.”
Bu yapı, Passo’nun teknolojik altyapısına, ürün çeşitliliğine ve kullanıcı deneyimine doğrudan yansıyor. Oğan, “Passo; ekosistemimizden aldığı güçle kullanıcılarının etkinlik deneyimlerini yukarıya taşıyacak yeni çözümler sunuyor. Teknolojisinden ürünlerine kadar tüm yapı, kullanıcıya bütünleşik bir deneyim sağlamak üzerine tasarlandı.” sözleriyle sürecin temel vizyonunu özetledi.
“Passolig dönemi geride kaldı, dijital dönüşüm başladı”
Passo, futbolda şiddeti önleme yasasıyla başlayan Passolig döneminin ardından “Passo Taraftar” markasıyla yeni bir yapıya geçti. Taraftarlar artık PASSO uygulaması veya web sitesi üzerinden dakikalar içinde dijital kart edinebiliyor; kartlarını uygulama içinde görüntüleyerek QR kod ile maça giriş yapabiliyor.
Türkiye’nin dijitalleşme eğilimi yüksek kullanıcı profili sayesinde taraftarların büyük bölümü dijital kartı tercih ediyor.
Oğan, bu dönüşümü şöyle özetledi:
“Bir maça gitmek için kart edinme sürecinin dakikalar içinde dijital olarak tamamlanmasını istedik. Kullanıcıyı beklemeye zorlayan fiziksel süreçleri ortadan kaldırdık.”
“Passo artık kültür ve eğlencenin dijital evi”
Passo Genel Müdürü Atıl Aykar, markanın yalnızca stadyumların değil, kültür, sanat ve eğlence dünyasının da dijital evi haline geldiğini söyledi.
Aykar, “2019’da mobil biletleme sürecine geçtik, 2024’te Passo’yu ayrı bir şirket olarak yapılandırdık. Bu sayede daha çevik, hızlı ve kullanıcı odaklı bir yapıya dönüştük. Bugün futbolun enerjisini, kültürün dinamizmini ve teknolojinin kolaylığını tek bir platformda birleştiriyoruz.” diye konuştu.
“Paso Dükkan ile biletleme ve alışveriş birleşiyor”
Yeni dönemin en dikkat çekici adımı, “Passo Dükkan”.
Aykar, bu yapıyı şöyle tanımladı:
“Amacımız, sadece bilet alınan bir uygulama olmaktan çıkmak. Kullanıcı, etkinliğe giderken formasını, lisanslı ürününü, konser öncesi fırsatları ya da özel ürünleri yine Passo üzerinden bulsun istiyoruz. Bu, klasik bir e-ticaret modeli değil; deneyimi uçtan uca tamamlayan bir yapı.”
Passo Dükkan, kulüplerin resmi mağazaları, elektronik ürünler, oyun dünyası ve spor malzemeleri gibi seçilmiş ürünleri barındırıyor. Lojistik süreçleri markalar yönetiyor, Passo yalnızca güvenli altyapı, trafik ve entegrasyon desteği sunuyor.
“Kullanıcıyı dinliyor, talepleri çözüme dönüştürüyoruz”
Kullanıcı geri bildirimleriyle geliştirilen bilet iptal güvencesi, etkinlikten 24 saat öncesine kadar iade imkânı sağlıyor.
Aykar, “See it, say it, sort it” yaklaşımını benimseyerek, “Kullanıcının ihtiyacını gör, dile getir ve çöz” mantığıyla ilerlediklerini ifade etti.
Ödeme tarafında ise Passo, özgür bir ödeme modeli sunuyor.
Oğan, “Kullanıcılarımız istedikleri kartla ödeme yapabiliyor. Passo Taraftar kartı avantajlar sunuyor ama zorunlu hale getirmedik. Sadakat sistemini daha kapsayıcı ve gönüllü kullanım üzerine kurguladık.” dedi.
“Blockchain ile hatıra bilet dönemi başlıyor”
Yeni dönemde Passo, blockchain tabanlı hatıra bilet konseptini hayata geçiriyor.
Aykar, “Kağıt bilet dönemindeki koleksiyon alışkanlığını dijital dünyaya taşıyoruz. Katıldığınız etkinliğe ait dijital bir varlığı (asset) kalıcı olarak saklayabileceksiniz. İleride bu varlıklar takas edilebilir hale gelecek.” açıklamasında bulundu.
Bu yenilik, Passo’nun teknolojik altyapısının “crypto ready” seviyede olduğunu da ortaya koyuyor.
“Almanya yeni dönemin merkezi olacak”
Passo’nun global yolculuğunda Almanya önemli bir rol üstleniyor.
Aykar, “E-Kent Europe şirketimiz ve paso.de yapımızla Avrupa pazarına açıldık. Almanya Schengen ülkelerine açılan kapımız olacak. Türkiye’deki organizatörlerin biletlerini Avrupa’ya taşıyacağız, aynı zamanda Avrupa’daki kulüplerin Passo altyapısıyla kendi markalarıyla satış yapmalarını sağlayacağız.” dedi.
Oğan ise, “Bu, yalnızca ihracat değil; Türk finansal teknolojilerinin küresel ölçekte değer üretme kapasitesini gösteren bir adım.” değerlendirmesinde bulundu.
“Kaliteli işler yine karşılık buluyor”
Etkinlik sektöründeki tabloya ilişkin değerlendirmede bulunan Aykar, “2024 güçlü bir yıldı, 2025 daha dalgalı geçti ama son çeyrek itibarıyla toparlanma başladı. 2026 yaz etkinliklerinin biletleri şimdiden hızla tükeniyor. Fiyatlar artsa da kaliteli içerikler karşılık buluyor.” dedi.
“Passo ile rutinden çık”
Yenilenen Passo’nun yeni dönem iletişimi “Dışarı çık, hayata katıl, Passo ile rutinden çık” mesajıyla öne çıkıyor.
Genişleyen hizmet ağı, güçlü teknolojik altyapı ve Aktif Bank ekosisteminden aldığı destekle Passo, kullanıcıya tek platformda bütünleşik bir yaşam deneyimi sunmayı hedefliyor.
