PayTR, küçük işletmelerin ücretsiz online mağaza kurmasını sağlayan Kolay Mağaza’yı kullanıma sundu. Peki ödeme şirketlerinin e-ticaret altyapısına doğru genişlemesi fintek sektörü için ne anlama geliyor?
Birkaç yıl önce bir ödeme kuruluşundan beklediğimiz temel şey kartla ödeme almayı kolaylaştırmasıydı. Bugün rekabet ödeme ekranının çok daha dışına taşmış durumda. PayTR’ın küçük işletmeler için hayata geçirdiği Kolay Mağaza, bu dönüşümün Türkiye’deki yeni örneklerinden biri. İşletme kendi alan adıyla mağazasını kurabiliyor, ürün ve siparişlerini yönetebiliyor ve PayTR Sanal POS’u aynı yapının içinde kullanabiliyor. Ürün tarafında küçük işletmenin e-ticarete girişini kolaylaştıran bir çözüm görüyoruz; fintek tarafından baktığımda ise başka bir değişim daha dikkat çekiyor. Ödeme şirketleri artık yalnız işlemin gerçekleştiği son adımda bulunmak istemiyor, satış yolculuğunun daha büyük bir bölümüne yerleşiyor.
Sosyal medya üzerinden ürün satmaya başladığınızı düşünün.
İlk müşterilerinizi Instagram’dan bulabilirsiniz. Siparişi mesaj üzerinden alabilir, ödemeyi havaleyle veya linkle tamamlayabilirsiniz. İş biraz büyümeye başladığında ise kendi online mağazanıza geçmek isteyebilirsiniz.
Bu aşamada yalnız ödeme altyapısı yeterli olmuyor. Alan adı, hosting, mağaza kurulumu, ürün girişi, sipariş takibi ve ödeme entegrasyonu aynı anda karşınıza çıkıyor.
PayTR’ın kullanıma sunduğu Kolay Mağaza, özellikle bu geçiş dönemindeki küçük işletmelere yönelik hazırlandı.
Şirket çözümü sosyal medya üzerinden satış yapan veya e-ticarete ilk kez girecek işletmeler için konumlandırıyor. Kullanıcılar kendi alan adı ve hosting altyapılarıyla online mağazalarını oluşturabiliyor; ürün, sipariş ve ödeme süreçlerini aynı yapı üzerinden yönetebiliyor.
Kolay Mağaza’nın kullanımı için önce PayTR Sanal POS başvurusunun tamamlanması gerekiyor. Başvurusu onaylanan işletme, PayTR Mağaza Paneli üzerinden mağaza bilgilerini, alan adını ve hosting sağlayıcısını tanımladıktan sonra ürünlerini ekleyerek mağazasını kurabiliyor.
Mağaza hazır olduğunda PayTR Sanal POS ayrıca bir ödeme entegrasyonu yapılmasına gerek kalmadan sisteme bağlanıyor. İşletmeler farklı kartlardan peşin veya taksitli ödeme alabiliyor.
Ücretsiz Mağaza Kurmak Neden Küçük İşletme İçin Önemli?
E-ticarete giriş maliyetini yalnız “site kurma maliyeti” üzerinden değerlendirmemek gerekiyor.
Teknik bilgi ihtiyacı, doğru altyapıyı seçme süreci, ödeme entegrasyonu ve farklı paneller arasında yürütülen operasyon küçük işletme için ciddi bir başlangıç eşiği oluşturabiliyor.
Büyük bir şirket bunların her biri için farklı ekiplerle çalışabilir. Yeni satış yapmaya başlayan bir girişimcinin aynı imkânlara sahip olması ise beklenemez.
Bu nedenle hazır e-ticaret çözümlerinin gerçek değeri yalnız web sitesi oluşturmakta ortaya çıkmıyor. İlk satışa ulaşmak için gereken teknik adım sayısını azaltmaları daha önemli hale geliyor.
PayTR Kolay Mağaza da mağaza kurulumu ile ödeme altyapısını aynı başlangıç sürecinde buluşturarak bu noktaya odaklanıyor.
Bu yaklaşım, daha önce blogumda yer verdiğim PayTR’ın kadın girişimcilere yönelik Sanal POS desteğiyle de benzer bir çizgide ilerliyor. PayTR’ın yüzde 0 komisyonlu Sanal POS desteğinden Türkiye genelinde 1.500 kadın girişimcinin yararlandığını geçtiğimiz haftalarda paylaşmıştım.
Orada giriş maliyetinin ödeme tarafını konuşuyorduk. Kolay Mağaza bu kez e-ticarete girişin teknik tarafını da aynı denkleme ekliyor.
Lansmana Özel Yüzde 0 Komisyon Kampanyası da Var
PayTR, Kolay Mağaza’nın lansman döneminde Sanal POS tarafında ayrıca bir kampanya sunuyor.
İşletmeler mağazalarını ücretsiz oluşturabiliyor ve mağazaya hazır olarak bağlanan PayTR Sanal POS için belirlenen limite kadar yüzde 0 komisyon avantajından yararlanabiliyor.
Kampanya 31 Aralık’a kadar, 7 gün valör seçeneğiyle 50 bin TL’ye kadar olan işlemlerde uygulanıyor.
Yeni faaliyete başlayan küçük işletmeler açısından burada mağazanın ücretsiz kurulmasıyla ödeme maliyetinin belirli bir başlangıç hacmine kadar azaltılması birlikte değerlendirilebilir.
Çünkü ilk dönemde satış hacmi henüz düşükken kargo, paketleme, reklam, ürün maliyeti ve ödeme komisyonu aynı cironun içinden karşılanıyor.
İşletmenin büyüdükçe taşıyabileceği maliyetler, başlangıç döneminde daha görünür hale geliyor.
Sanal POS’tan Online Mağazaya Geçiş Aslında Doğal Bir Sonraki Adım
Daha önce Sanal POS ile Linkle Ödeme Arasındaki Fark Nedir? yazısında iki yöntemin farklı satış aşamalarındaki kullanımını detaylı olarak anlatmıştım.
Sosyal medyadan yeni satış yapmaya başlayan küçük bir işletme için linkle ödeme oldukça pratik olabilir. Müşteri Instagram veya WhatsApp üzerinden geliyor, ürün seçiliyor ve ödeme bağlantısı gönderiliyor.
Satış düzenli hale geldikçe ihtiyaç değişiyor.
Müşteri ürünleri kendisi görmek, sepete eklemek ve siparişi mağazanın içinde tamamlamak istiyor. İşletme tarafında da ürün, sipariş ve ödeme bilgilerinin daha düzenli yönetilmesi gerekiyor.
Bu aşamada Sanal POS satış yolculuğunun içine yerleşiyor.
Kolay Mağaza ise PayTR açısından bu yolculuğu bir adım daha geriye taşıyor. Şirket yalnız ödeme ekranını vermek yerine müşterinin ödeme ekranına ulaşacağı mağazanın kurulmasına da dahil oluyor.
Fintek sektörü açısından gelişmeyi ilginç hale getiren taraf tam olarak burada.
Ödeme Şirketleri Neden Ödemenin Dışına Çıkıyor?
Fintek sektörünün ilk büyüme döneminde ürünler daha keskin sınırlarla ayrılıyordu.
Bir şirket ödeme sağlıyordu, başka bir şirket e-ticaret altyapısını kuruyor, bir başka çözüm sipariş veya muhasebe yönetiyordu.
Bugün bu sınırlar giderek geçirgen hale geliyor.
Ödeme kuruluşları linkle ödeme, fiziksel POS, online POS, kart saklama, abonelik, pazaryeri çözümleri ve işletme yönetimini birbirine bağlayan daha geniş ürün aileleri oluşturuyor.
Bunun ticari gerekçesi de oldukça anlaşılır.
Ödeme işlemi, satıcı ile fintek arasındaki ilişkinin yalnızca birkaç saniyelik bölümü. İşletmenin ürününü yüklediği, sipariş aldığı, ödeme topladığı ve satışını takip ettiği sistemin içinde daha uzun süre bulunmak ise ilişkiyi tamamen değiştiriyor.
PayTR CEO’su Merve Tezel’in Kolay Mağaza için yaptığı değerlendirme de şirketin ürünü bu çerçevede konumlandırdığını gösteriyor:
“PayTR Kolay Mağaza ile ödeme adımının ötesine geçerek satış yolculuğunun daha geniş bir bölümüne çözüm sunuyoruz. Mağaza kurulumu ile ödeme alma süreçlerini bir araya getirerek küçük işletmelerin teknoloji, entegrasyon ve başlangıç maliyeti gibi engellerle zaman kaybetmeden kendi markalarıyla satışa başlayabilmelerini hedefliyoruz.”
Tezel, Kolay Mağaza’yı küçük işletmelerin dijital ticarette daha kontrollü ve ölçeklenebilir biçimde büyümesini destekleyecek bir altyapı olarak gördüklerini belirtirken, işletmelerin kendi markalarına ait bir satış kanalına sahip olmasının müşteri ilişkilerini kendi koşullarıyla geliştirmeleri açısından taşıdığı öneme de dikkat çekiyor.
Bu vurgu ürünün yalnız teknik kurulum tarafını anlamak açısından yeterli değil; e-ticaretin son birkaç yıldaki daha geniş değişimini de anlatıyor.
Sosyal Medyada Satış Yapmak ile Kendi Satış Kanalına Sahip Olmak Aynı Şey Değil
Instagram ve benzeri platformlar küçük işletmeler için oldukça güçlü bir müşteri kazanma kanalı haline geldi.
Burada ürün keşfediliyor, mesaj üzerinden iletişim kuruluyor ve satış başlayabiliyor.
Ancak sosyal medya hesabı işletmenin kendi dijital mağazasıyla aynı yapıyı sunmuyor.
Kendi online mağazasında ürün kataloğunun nasıl gösterileceğinden satış akışına, müşteri deneyiminden marka görünümüne kadar çok daha fazla alan işletmenin kontrolünde bulunuyor.
Bu nedenle küçük bir satıcının sosyal medya satışından kendi alan adına geçmesi yalnız teknik bir büyüme aşaması olarak görülmemeli.
İşletme, dijital vitrinin mülkiyetini daha fazla kendi tarafına çekiyor.
Bu durum platformları gereksiz hale getirmiyor. Sosyal medya müşteri kazanma kanalı olarak çalışmaya devam ederken kendi mağazası satışın tamamlandığı ve müşteri ilişkisinin daha doğrudan yönetilebildiği alan haline gelebiliyor.
PayTR Kolay Mağaza’nın hedeflediği kullanıcı kitlesinin sosyal medyadan satış yapan işletmeleri de kapsaması bu nedenle anlamlı.
Fintekler İçin Yeni Rekabet Alanı İlk Satışa Ne Kadar Hızlı Ulaştırdığınız Olabilir
Ödeme sektöründeki rekabet yıllarca büyük ölçüde komisyon oranı, valör süresi, banka ve kart kapsaması ya da başarılı işlem oranı üzerinden konuşuldu.
Bunların önemi devam ediyor.
Fakat KOBİ tarafında yeni bir rekabet başlığı daha güçleniyor: işletmenin çalışmaya başlamasını ne kadar kolaylaştırıyorsunuz?
Bir girişimci ödeme altyapısı için ayrı başvuru yapıyor, web sitesi için başka sağlayıcı buluyor, entegrasyon için yazılımcıya ihtiyaç duyuyor ve sipariş yönetimini başka panelden takip ediyorsa ödeme kuruluşunun sunduğu deneyim işlem ekranıyla sınırlı kalıyor.
Bu parçalar birbirine yaklaştıkça fintek, işletmenin operasyonunun daha merkezi bir bileşenine dönüşüyor.
Burada sektör açısından önemli bir sonuç daha var.
Ürünün kullanım alanı genişledikçe ödeme kuruluşlarının rekabeti yalnız “kim daha düşük komisyon sunuyor?” sorusuyla açıklanamaz hale geliyor. Kurulum kolaylığı, entegrasyon, raporlama, satış araçları ve işletmenin günlük işini ne kadar tek noktadan yönetebildiği de kararın parçası oluyor.
Bu, ödeme kuruluşlarının gelecekteki ürün stratejileri açısından izlenmesi gereken bir alan.
Ödeme Altyapısından Merchant Platformuna Doğru Bir Hareket mi Başlıyor?
Kolay Mağaza’yı incelerken benim için asıl fintek sorusu burada ortaya çıkıyor.
Bir ödeme şirketi mağaza kurulumuna, sipariş yönetimine ve işletmenin kendi satış kanalına dahil olduğunda artık merchant ile ilişkisi yalnız finansal işlem seviyesinde kalmıyor.
Bu yapı zaman içinde başka hizmetlerin de eklenebileceği bir zemin yaratabilir.
Finansman, nakit akışı araçları, muhasebe entegrasyonları, sadakat çözümleri, işletme analitiği veya farklı ticari servisler ödeme verisiyle birlikte aynı işletme ekosistemine bağlanabilir.
PayTR’ın Kolay Mağaza için bugün böyle bir ürün yol haritası açıkladığını söylemek mümkün değil. Ancak küresel fintek sektöründe ödeme şirketlerinin işletme operasyonlarının daha fazla noktasına yerleşme yönündeki hareketi uzun süredir görüyoruz.
Türkiye’de benzer ürünlerin artması, ödeme kuruluşu ile e-ticaret altyapısı arasındaki sınırın giderek daha az belirgin hale gelmesine yol açabilir.
Bu yüzden Kolay Mağaza’yı yalnız “PayTR ücretsiz mağaza açtı” başlığıyla okumak bana yetersiz geliyor.
Küçük İşletme İçin Kazanç Basitlik
KOBİ’ye yönelik teknoloji ürünlerinde bazen çok gelişmiş özelliklerin peşinden giderken en temel problemi kaçırabiliyoruz.
İşletme sahibinin her yeni hizmet için ayrı panel öğrenmek istememesi son derece anlaşılır.
Ürünü eklemek, siparişi görmek ve ödemeyi takip etmek için mümkün olduğunca az sisteme girmek istiyor.
Kolay Mağaza’nın ürün iddiası da burada toplanıyor.
Mağaza kurulumu, sipariş ve ödeme süreçlerini aynı noktada bir araya getirerek dijital ticarete başlama eşiğini düşürmek.
Bunun sahada ne kadar karşılık bulacağını kullanıcı sayıları ve işletmelerin sistemi ne kadar aktif kullandığı gösterecek. Özellikle sosyal medya satışından kendi mağazasına geçen işletmelerin ürünü nasıl kullandığını görmek ilginç olacak.
PayTR’ın Hamlesini Nasıl Okuyorum?
PayTR’ın yeni ürününde dikkatimi çeken taraf ücretsiz mağaza kurulmasından çok, ödeme sağlayıcısının müşterisinin işine ne kadar erken aşamada dahil olmaya başladığı oldu.
Ödeme eskiden satış yolculuğunun sonundaydı.
Müşteri ürünü seçiyor, sepete ekliyor ve fintek şirketi ödeme anında devreye giriyordu.
Kolay Mağaza’da PayTR ilişkiye daha önce giriyor. İşletmenin mağazasını kurduğu aşamada orada bulunuyor ve ödeme altyapısını bu mağazanın doğal parçası haline getiriyor.
Bu yaklaşım başarılı olursa işletme açısından ödeme sağlayıcısı seçmek de zaman içinde farklı bir anlam kazanabilir. Karar yalnız işlem başına komisyona göre verilmez; işletmenin satış yapmasını kolaylaştıran araçların tamamı değerlendirmeye girer.
Finteklerin KOBİ tarafındaki yeni yarışının önemli bölümlerinden biri burada şekillenebilir.
Ödemeyi kimin işlediğinden çok, işletmenin ilk satıştan büyümeye uzanan yolculuğunu kimin daha kolay hale getirdiği konuşulabilir.
PayTR Kolay Mağaza’yı bu nedenle yalnız yeni bir e-ticaret ürünü olarak görmüyorum. Ödeme şirketlerinin KOBİ’nin ticari altyapısında daha geniş bir alan edinmeye başladığını gösteren Türkiye’den güncel bir örnek olarak izlemeye değer.
