Facebook metrikleri ile yakınlaşmaya ne dersiniz. Facebook işlerimize yön verecek size çok fazla veri sunuyor.
Facebook’a bu konuda yakınlaşmaya başlayan tek sosyal mecra ise Twitter. Facebook’ta gönderilerinizin performansı, kitlenizin demografik özellikleri ve kampanya detayları hakkında sunulan bilgi miktarı son derece etkileyici seviyede.
Tüm bu bilgilere sahip olmak son derece hoş olsa da, bu verilerden faydalanmak için onları anlamanız gerekiyor. Bu yazımda izlemeniz gereken en önemli Facebook metrikleri hakkında detaylara yer verdim.
Facebook Metrikleri
Facebook’ta gönderilerinizin performansı, kitlenizin demografik özellikleri ve kampanya detayları hakkında sunulan bilgi miktarı son derece etkileyici seviyede. Aşağıda izlemeniz gereken en önemli facebook metriklerini ve etkilerini bulabilirsiniz.
Facebook Etkileşim
Etkileşim, insanların gönderileriniz karşısındaki eylemlerini ölçen bir metriktir. Bir bağlantıya tıklamak, gönderiyi paylaşmak, reaksiyon vermek ya da yorum yazmak gibi şeyler etkileşim kapsamına girer.
Nerede Bulunur?
Etkileşimi takip etmek için en önemli birincisi Facebook Insights.
Bir diğer seçenek ise Sprout’un Facebook Analytics araçları olabilir. Sprout’un raporları sizlere sayfanızın ve gönderilerinizin ne kadar etkileşim aldığını, etkileşim türlerine göre, gösterir.
Etkileşimi Neden Ölçmemiz Gerekiyor?
Etkileşim, Facebook’ta izlenmesi gereken en önemli metriklerin başında geliyor. Her şeyden önce, insanların paylaştığınız içerikleri beğenip beğenmediğini etkileşim sayesinde anlayabiliyorsunuz. Etkileşimin çok değerli olmasının bir diğer sebebi ise, kitlenizin gönderilerinizi daha fazla görmesini sağlaması ile ilgili.
Bildiğiniz gibi Facebook, paylaştığınız gönderilerin, takipçilerinizin haber kaynağının neresinde görüneceğini belirlemek için bir algoritma kullanıyor. Bu algoritmanın amacı, kullanıcıların ilgi duyduğu gönderileri daha ön sıralarda gösteriyor.
Eğer ki gönderilerinizden birisi çok fazla etkileşim alırsa, bu içeriğin popüler olduğunu Facebook anlar ve takipçilerinizin bu gönderiyi görme olasılığı yükselir.
Facebook Erişim
Erişim, Facebook’taki içeriklerinizin insanlar tarafından görülme sayısıdır. Erişim, ücretli ya da organik verileri içerebilir.
Daha önce de belirttiğim gibi Facebook seneler önce yeni bir algoritmayı kullanmaya başladı. Durum böyle olunca da birçok işletmenin paylaştığı içeriklerin elde ettiği erişim sayısında ciddi bir düşüş yaşandı. Bazı çalışmalarda erişim oranının %2,6 gibi düşük bir sayı olduğu bildirildi.
Demem o ki, ne kadar geniş bir kitleye sahip olursanız olun, bu durum, bütün takipçilerinizin paylaşımlarınızı göreceği gibi bir anlam taşımıyor.
Nerede Bulunur?
Facebook Insights üzerinden sayfanızın erişim verilerinizi kontrol edebilirsiniz.
Erişimi Neden Ölçmemiz Gerekiyor?
Facebook’ta markalar için organik erişim son zamanlarda düşüş yaşıyor olabilir ama bu erişimi ölçmeyi bırakmamız gerektiği anlamına gelmiyor. İnternette okuduğunuz oranların daha önce söylediğim gibi %2,6 seviyesinde olduğunu aklınızda tutun. Kimi markalar da kendi kitlesinden çok daha geniş bir kalabalığa içeriklerini gösteriyor. Ek olarak Facebook reklamları ile beraber gönderilerinizi gören kitleyi çok daha geniş hale getirebilirsiniz.
Facebook Gösterim
Facebook’ta gönderilerinizin görünürlüğü ile ilgili bir diğer önemli metrik ise gösterimdir. Erişim size kaç kişinin gönderilerinizi gördüğünü söylüyor, gösterim ise paylaştığınız gönderilerin toplam kaç defa görüldüğünü sunuyor. Yani, eğer ki tek bir kullanıcı birden fazla kez gönderinizi görürse bunu gösterim sayesinde öğrenebiliyorsunuz.
Nerede Bulunur?
Facebook Insight sayfanızda Gönderiler sekmesine gelin ve Erişim butonuna tıkladıktan sonra onu “Gösterim” ile değiştirin.
Gösterimi Neden Ölçmemiz Gerekiyor?
Gösterim rakamları sayesinde bir gönderinin “viral” niteliğine ilişkin fikir sahibi olabiliriz. Bir kişi gönderilerinizden birine birden çok defa maruz kalabilir. Örneğin, kişi gönderinizi bir defa kendi haber kaynağında gördükten sonra başka arkadaşının paylaşması sayesinde ikinci kez görebilir. Bu sayede gönderi 2 gösterim elde etmiş olur.
Özellikle Facebook’ta günlük olarak kullanıcılara tüm içerikler sunulduğu için gönderinizin ön plana çıkması adına insanların birden çok defa erişim sağlaması gerekir. Pazarlamadaki “7” kuralına göre harekete geçmeden önce mesajınız yedi defa görülmelidir. “7 kuralı” 1930’larda geliştirilen bir konsept olmasına rağmen günümüzde dijital pazarlama alanına da oldukça uygun bir konsepttir. Aslında, konsept bugün, her zamankinden daha alakalı olabilir.
Facebook Yönlendirme Trafiği
Facebook Referral Rrafik olarak da bilinen yönlendirme trafiği, web sitenizin Facebook’tan aldığı ziyaretçi sayısını temsil eder.
Nerede Bulunur?
Yönlendirme trafiğini Google Analytics üzerinden ölçebilirsiniz. Sol menüden “Edinme”ye tıkladıktan sonra “Sosyal” yazısına tıklayın ve “Ağ Yönlendirmeleri” bölümüne girin.
Yönlendirme Trafiğini Neden Ölçmemiz Gerekiyor?
Facebook, bir topluluk inşa etmek ve beslemek için harika bir mecradır. Fakat sonuç olarak bir eylemi tamamlamak adına topluluktaki kişileri Facebook’tan web sitenize çekmek istersiniz. Facebook’ta paylaştığınız içeriğin başarısını doğru bir şekilde ölçmek için yönlendirme trafiğinizi kontrol etmeniz gerekir. Bu Facebook metriği, başlık ve açıklama kısmınızı okuyan insanların zaman ayırıp içeriğe tıklayıp tıklamadıklarını ortaya koyar.
Eğer ki Facebook’tan gelen yönlendirme trafiğinde bir düşüş gözlemliyorsanız, bu şu konulardan birinin işaretçisi olabilir:
- Kitleniz paylaştığınız içeriği beğenmiyor.
- Daha az erişim alıyorsunuz.
- Başlık ve açıklama kısmınız insanları çekmiyor.
Durum ne olursa olsun, Facebook’tan gelen trafik belirgin bir şekilde düşmeye başladığında sebebini araştırmaya çalışın.
Facebook Sayfa Beğenileri ve Takipler
Sayfa beğenileri, Facebook’ta markanızı takip eden kişi sayısını temsil eder. Onlar sayfanızı beğenmiştir ya da gönderilerinizin haber kaynağında görülmesini tercih etmişlerdir. Onları birer hayran ya da abone olarak düşünebilirsiniz.
Nerede Bulunur?
Toplam beğeni ve takip sayısını Facebook sayfanız üzerinden doğrudan görebilirsiniz.
Eğer daha ayrıntılı bilgi almak isterseniz raporlardaki “Beğeniler” sekmesini ziyaret edebilirsiniz. Burada sayfanızın beğeni alma trendini zamana göre inceleyebilirsiniz. Ayrıca beğenmekten vazgeçenlerin sayısını, organik ve ücretli beğenilerin dökümünü de görebilirsiniz.
Hala daha fazla veri mi istiyorsunuz? Facebook ayrıca sayfa beğenilerinin nerede gerçekleştiğinin dökümünü de sunuyor.
Sayfa Beğenilerini Neden Ölçmemiz Gerekiyor?
Sayfa beğenileri genelde bir çeşit makyajlanmış metrik olarak düşünülür. Beğeniler, Facebook pazarlama çalışmalarınızın etkileşim, erişim ve diğer metriklerle karşılaştırıldığında ne kadar başarılı olduğunu göstermezler. Fakat önemli olan konu da budur. Sayfa beğenileri, size kitlenizin Facebook’taki genişliğini gösterir. Zamanla bu sayının artması gerekiyor. Aylar boyunca aynı aralıkta sıkışıp kaldıysanız bu iki anlama gelebilir:
- Bir yandan beğeni kazanırken bir yandan aynı sayıda beğenme kaybediyorsunuz.
- Yeni insanlar sizi takip etmiyor.
İdeal olarak şu anki takipçilerinizi korumak ve üstlerine yenilerini eklemek isteyebilirsiniz. Fakat eğer ki kitlenizin büyümesini takip etmiyorsanız bu konuda karanlık bir gelecekle karşılaşacaksınız.
Facebook Video Metrikleri
Video, Facebook’un o kadar büyük bir bölümü haline geldi ki, herkes bu konuda denemelerini genişletmeye başladı. Facebook üzerinden ister video reklamlarınızın ister canlı yayınlarınızın, isterseniz native videolarınızın başarısına yönelik ölçümleri takip edebilirsiniz.
Şimdi video içeriğin başarısını ölçmek için izlemeniz gereken bazı Facebook metriklerini sizlerle paylaşacağım.
Facebook Videoda Kalma Süresi
Eğer ki 10 dakikalık videolar yayınlıyorsanız, ama kitlenizin büyük bir çoğunluğu 30 saniye seyrettikten sonra videoyu kapatıyorsa, videolarınız ile ilgili yeni bir politika belirlemeniz gerekebilir. Videolarınızın hangi bölümünün izlendiğini görebilmek için sayfanızın istatistiklerinin yer aldığı sayfada gönderi detaylarına bakabilirsiniz.
İzleyenlerin çoğunun en çok nerede seyretmeyi bıraktığını, kaç tane eşsiz görüntüleme aldığınızı ve daha fazlasını öğrenebilirsiniz.
Facebook Video Etkileşimi
Tıpkı Facebook’taki video içermeyen gönderilerinizde olduğu gibi video içeriklerde de etkileşim takip edilmesi son derece önemli metriklerden biridir. Beğeni, paylaşım ve yorum gibi etkileşimlerinin yanı sıra burada videonuzu oynatmak için kaç kişinin tıkladığını da göreceksiniz.
Videoyu oynatmak için yapılan tıklamalar, kullanıcıların haber kaynağında otomatik açılan videoyu izleyenlerin sayısından bağımsız olarak kaç kişinin videoyu kaç defa tıklayarak açtığını ölçer.
Videoları gönderdikten sonra onları takip etmeyi unutmayın. İçeriğinizi görüntüleyen ve onunla etkileşime giren kullanıcıları analiz etmek için Facebook metriklerinize bakın.
Facebook Reklam Metrikleri
Eğer ki Facebook reklamları yayınlıyorsanız muhtemelen 100’den fazla ölçümün yer aldığı uzun bir metrik listesinin olduğunu fark etmişsinizdir.
Tam bir veri bağımlısı değilseniz, büyük ihtimalle bu kalabalık listenin çoğunu ölçmezsiniz. Aynı zamanda kampanyalarınızı geliştirecek önemli metrikleri atlamak da istemezsiniz. Peki, orta seviyeyi nasıl ayarlayacağız?
İzlediğiniz Facebook reklam metrikleri markanızın hedeflerine bağlı olacaktır. Ancak, burada sizlerle ölçmeniz gereken ve genelde birçok kişi tarafından kullanılan metriklerden bazılarını vereceğim.
CTR (Link Tıklama Oranı)
“Click-through rate” ifadesinin kısaltması olan CTR, “link tıklama oranı” anlamına gelmektedir ve reklamınızı gören ve tıklayarak hedef sayfanıza giden insanların oranını belirtir. Wordstream’de yer alan verilere göre; Facebook reklamlarının tüm endüstrilerdeki ortalama CTR’si %0,9’dur.
Düşük bir tıklama oranı, insanların reklamınızı görmelerine rağmen reklama tıklama yapmadıklarını belirtir. Eğer ki CTR değeriniz ortalamanın altında ise hedef kitlenizle daha alakalı ve ilgi çekici olmasını sağlamak adına reklam metninizi ve resminizi değiştirebilirsiniz.
Bu metriğin izlenmesi, reklamınızın alaka düzeyi puanını doğrudan etkilediği için son derece önemlidir.
Facebook, reklamlarınızın gösterim almasına rağmen gerekli tıklamayı elde edemediğini gördüğü zaman mantıksal olarak kitlenizin reklamı alakalı bulmadığını kabul eder. Bu da dolayısıyla tıklama başına daha çok ödeme yapmanıza ve daha düşük performans almanıza sebep olabilir. Bu yüzden CTR değerinizi olabildiğince yakından takip edin.
CPC ve CPM
Facebook, reklamlar için nasıl ücretlendirileceğiniz konusunda size birkaç seçenek sunar. Bu konudaki en popüler iki örnek bin gösterim başına maliyeti temsil eden CPM ve tıklama başı maliyeti gösteren CPC’dir.
Reklamlara harcadığınız toplam miktara yapışıp kalmak çok kolaydır ama bunun yerine, ben size CPC ve CPM değerlerine dikkat etmenizi öneriyorum. Bunlar harcamaların ne kadar etkili olduğunun göstergeleridir. Örneğin; 1500 tıklamaya 500 TL ödemek, 250 tıklamaya 500 TL. ödemekten daha çok kulağa hoş geliyor. Elbette ki gelen trafiğin kaliteli olduğunu varsayıyorum.
CPM ücretlendirmesiyle, reklamınızın bin gösterim başına fiyatı gösterilir. Reklamlarınızın gösterilmesi için ücret ödemek durumundasınız. Dolayısıyla kampanyanızın etkileşime yeterli katkıda bulunacak kadar iyi olması gerekiyor.
Birden çok reklam varyasyonunu test ediyorsanız CPM son derece yardımcı bir metrik olabilir. Kazanan ve kaybeden reklamın hangisi olduğunu öğrenmek için son derece hızlı ve ucuz bir yöntemdir.
CPC ücretlendirmesinde ise bir kullanıcı reklamınıza tıkladığınızda ödeme yapmış olursunuz. Bu, en yaygın seçenektir. Çünkü gösterim başına harcama yapmak yerine sadece gerçek etkileşimler için para harcıyorsunuz.
CPC’nin olumsuz yanı ise, eğer reklamlarınızın tıklanma oranı düşükse CPM’den daha az gösterim elde ediyorsunuz.
CPC fiyatlandırmanızın çok yüksek olup olmadığını merak ediyorsanız, Wordstream’ın açıklamasına göre bütün endüstriler genelinde ortalama CPC ücreti 1,72 dolar’dır.
İster CPC ister CPM’yi tercih edin, bütçenizden en iyi şekilde fayda sağlamak için metrikleri yakından takip ettiğinize emin olun. Facebook; Adwords, Twitter ya da LinkedIn gibi diğer reklam platformlarına kıyasla çok daha ucuz bir platform olmasına rağmen düşük performanslı reklamlar için çok fazla para harcayabilirsiniz.
CPA
İşlem başına maliyet olarak da bilinen CPA mantığında bir tıklama ya da gösterim başına ödeme yapmak yerine spesifik işleme göre maliyetiniz ölçülür. Örneğin bir uygulamanın indirilmesi, e-mail bültenine abone olunması ya da bir ürünün satın alınması gibi. Bu Facebook metriğini ölçerek reklam kampanyalarınızın ROI’sini anlayabilirsiniz.
Tüm endüstriler için işlem başına maliyetin ortalaması ise 18.68 dolar’dır.
Reklam Frekansı
Bu, genelde reklamverenler tarafından gözden kaçırılan ama son derece önemli bir metriktir. Reklam frekansı, kullanıcıların belirli bir reklamı gördükleri ortalama sayıyı temsil eder.
Yukarıda bahsettiğim “7 kuralına” geri dönelim. “7 kuralı”, insanların mesajınızı yedi kez görmesine denk gelir. Bu, mesajın aynı formatta sunulması gerektiği anlamına gelmez.
Eğer insanlar bir markanın oluşturduğu reklamın aynısını tekrar görürlerse reklamlar bayat hale gelebilir ve etkisini yitirebilir. Bunun olmasını önlemek için reklamınızın frekansına dikkat edin. Bir hafta içinde insanlar markanızın aynı reklamını ikiden fazla kez görürlerse artık bir şeyleri yeniden hazırlamanın zamanı gelmiş demektir.
Reklam frekansını azaltmanın en kolay yollarından biri, reklam için birden çok varyasyon oluşturmaktır. Her bir sürüm için kopyaları ve görselleri değiştirmek yeterli olacaktır.
Facebook Metriklerinizi İzlemeye Başlayın
Gördüğünüz gibi izleyeceğiniz birçok Facebook metriği bulunuyor. Hangilerinin sizin için önemli olduğuna karar vermek tamamen markanızın durumuna bağlı. Bu yazıdaki istatistikleri ve örnekler, nereden başlayacağınız konusunda bir rehber olarak kullanabilirsiniz.
Fayda görmeniz dileğiyle.
