MetropolCard’ın Bilet.com yatırımı yemek kartı, çalışan faydaları, ödeme, seyahat ve mobiliteyi birbirine yaklaştırıyor. Lansmanda gördüğüm yeni model fintek sektörü için neden önemli?
MetropolCard ve Bilet.com’un yeni dönemini anlattığı 16 Ekim lansmanına katıldım. Eylül ayında Metropal Kurumsal Hizmetler’in Bilet.com’un yüzde 51’ini satın almak üzere sözleşme imzalamasıyla başlayan süreç, sahnede çok daha geniş bir stratejiye dönüştü. MetropolCard yemek kartıyla kurduğu günlük ilişkiye seyahat, konaklama, mobilite ve deneyimi eklemek istiyor. Benim lansmandan çıkardığım sonuç ise daha farklı oldu. Türkiye’de çalışan faydaları ile seyahat teknolojileri ilk kez bu kadar doğrudan aynı fintek stratejisinin içine giriyor.
Bir yemek kartı şirketinin seyahat platformuna yatırım yapması ilk bakışta iki farklı sektörün yan yana gelmesi gibi görünebilir.
MetropolCard ile Bilet.com’u kullanıcı davranışı üzerinden yan yana koyduğumuzda ise karar çok daha anlaşılır hale geliyor.
MetropolCard’ın güçlü olduğu yer günlük hayat.
Bilet.com’un güçlü olduğu yer ise insanların plan yaptığı, seyahate çıktığı ve daha yüksek tutarlı harcamalara hazırlandığı anlar.
Biri yüksek frekans getiriyor, diğeri ilişkiyi günün ve yılın çok daha farklı anlarına taşıyor.
Lansmanda benim en fazla ilgimi çeken de bu oldu.
Yemek Kartının Büyüme Alanı Artık Yemekle Sınırlı Kalmıyor
MetropolCard bugün 81 il, 922 ilçe ve 50 bini aşkın üye iş yerinde faaliyet gösteriyor. Yemek kartının yanında çalışan faydaları, kurumsal ödeme teknolojileri, dijital cüzdan çözümleri ve PowerPay ile elektrikli mobilite tarafında da ürünler geliştiriyor.
Şirketin son yıllardaki yönü zaten yemek kartının ötesine uzanıyordu.
Bilet.com ise bu genişlemeye bambaşka bir kullanım alanı ekliyor.
Bir çalışan MetropolCard ile öğle yemeğini ödüyor, gün içinde farklı kurumsal avantajlardan yararlanıyor veya elektrikli aracını PowerPay üzerinden şarj ediyor olabilir. Aynı kişinin hafta sonu otobüs bileti, yaz tatili için uçak ve otel, araç kiralama ya da konser bileti ihtiyacı da var.
MetropolCard artık bu ikinci dünyaya da girmek istiyor.
Uğur Yıldırım’ın lansmanda kullandığı “Hayat nereye gidiyorsa, faydayı da oraya taşıyacağız” sözü şirketin yönünü oldukça iyi anlatıyor.
Buradaki genişleme bana klasik ürün çeşitlendirmesinden daha anlamlı geliyor. Çünkü yeni ürünler aynı insanın farklı harcama anlarını birbirine bağlıyor.
Bilet.com Seyahat Biletinden Çok Daha Fazlasını Getiriyor
Bilet.com tarafındaki ölçeğe baktığımızda yatırımın neden yalnız “bilet satışı” üzerinden değerlendirilemeyeceği daha iyi anlaşılıyor.
Platformda 450’nin üzerinde otobüs firması ve on binlerce rota bulunuyor. Konaklamada 1,5 milyonun üzerinde otel seçeneği sunuluyor. Araç kiralamada 200’ü aşkın firma ve binlerce teslim noktası var.
Uçak ve feribot bileti, havalimanı transferi, İstanbulkart bakiye yükleme, konser, tiyatro ve etkinlik bileti de Bilet.com’un sunduğu hizmetler arasında.
Dolayısıyla MetropolCard tek bir seyahat ürünü kazanmıyor.
Kullanıcının seyahate karar verdiği andan yolculuk sırasında harcama yaptığı zamana kadar uzanan daha geniş bir alan kazanıyor.
Bilet.com Genel Müdürü Akif Enes Kütük’ün “Bilet.com’u hayatın yeni deneyimlerine açılan bir platform olarak büyütüyoruz” sözü de bu yüzden önemli.
Seyahat teknolojilerinde yarış uzun süredir yalnız en ucuz bileti bulmaktan ibaret değil. Uçuşun yanında otel, transfer, araç, etkinlik ve ödeme deneyimini kim bir araya getirebiliyor sorusu giderek daha fazla önem kazanıyor.
MetropolCard şimdi bu yapıya ödeme ve kurumsal müşteri tarafındaki gücünü ekliyor.
Günlük Harcama ile Seyahat Harcamasının Buluşması Değerli
Burada fintek açısından özellikle üzerinde durmak istediğim bir konu var.
Yemek kartı yüksek frekanslı bir ürün.
İnsanlar düzenli olarak yemek yiyor ve kartlarını sık kullanıyor. Seyahat ise daha seyrek gerçekleşiyor fakat harcama tutarı yükseliyor ve beraberinde çok sayıda ek ihtiyaç getiriyor.
Otel, transfer, araç kiralama, etkinlik ve ulaşım aynı seyahatin içinde birbirini takip edebiliyor.
MetropolCard günlük kullanım sıklığını getirirken Bilet.com daha yüksek değerli ve çok ürünlü harcama anlarını getiriyor.
Bu kombinasyon, doğru kurulduğunda güçlü bir çapraz kullanım alanı yaratabilir.
MetropolCard kullanıcısına Bilet.com üzerinde anlamlı bir seyahat avantajı sunulduğunu düşünelim. Kullanıcı zaten bildiği ve düzenli temas ettiği bir finansal markadan seyahat tarafına geçebilir.
Bilet.com kullanıcısı açısından da ters yönde benzer bir ilişki kurulabilir.
Fintek şirketlerinin son dönemde kullanıcıyla daha uzun ilişki kurmaya çalışmasının ekonomik nedeni tam olarak burada yatıyor.
Müşteri yalnız işlem yaptığı anda değer yaratmıyor. Finansal markanın hangi ihtiyacı hangi anda çözebildiği de ilişkinin değerini belirliyor.
Çalışan Faydaları Yeni Bir Yere Gidiyor
Lansmandaki anlatının bence en güçlü taraflarından biri çalışan faydalarının tanımının genişlemesiydi.
Yemek kartı sektörünün çıkış noktası oldukça netti. İşveren çalışanın yemek giderine katkı sağlıyor ve kart şirketi bunun altyapısını kuruyordu.
Bugün çalışan faydaları çok daha geniş bir alana yayılıyor.
Ulaşım, hediye, market, mobilite, esnek yan haklar ve farklı kurumsal avantajlar aynı ilişkinin içine giriyor.
Bilet.com’un eklenmesi seyahati de bu çerçeveye sokabilir.
Özellikle kurumsal tarafta bunun karşılığını merak ediyorum.
Bir şirket çalışanlarına sağladığı faydaları MetropolCard üzerinden yönetirken iş seyahati, otel veya ulaşım ihtiyacını Bilet.com üzerinden aynı yapıya bağlayabilirse iki ayrı kurumsal süreç birbirine yaklaşır.
Bugün birçok şirkette çalışan faydaları ve kurumsal seyahat farklı ekipler, farklı platformlar ve farklı ödeme süreçleri üzerinden ilerliyor.
MetropolCard ile Bilet.com’un ortak ürün geliştirme alanlarından biri tam burada oluşabilir.
Bülten de önümüzdeki dönemde çapraz fayda, kampanya ve kurumsal seyahat modelleri üzerinde çalışılacağını açık biçimde söylüyor.
Ben sektörel anlamda en fazla bu bölümü takip edeceğim.
Ödeme Şirketleri Müşterinin Hayatındaki Yerini Büyütüyor
Son dönemde Fundalina’da ele aldığım fintek başlıklarını yan yana koyduğumda benzer bir hareket görüyorum.
Bankalar ChatGPT’ye taşınıyor.
AI ajanları müşterinin parasını yönetmeye hazırlanıyor.
Fintekler alışveriş asistanlarına dönüşüyor.
Kripto şirketleri bankacılık altyapısını kendi bünyelerine çekiyor.
MetropolCard ise ödeme ve çalışan faydalarından seyahate doğru ilerliyor.
Şirketler kendi çekirdek ürünlerinin çevresinde daha geniş bir kullanım alanı kurmaya çalışıyor.
Bunun nedeni sadece daha fazla ürün satmak değil. Kullanıcıyla kurulan ilişkinin sıklığı ve kapsamı büyüdükçe dağıtım gücü de artıyor.
Bir ödeme şirketi müşteriyi yalnız ödeme sırasında görüyorsa ilişki birkaç saniye sürüyor.
Aynı şirket müşterinin ne satın aldığına, nasıl seyahat ettiğine veya hangi kurumsal faydayı kullandığına temas ettiğinde çok daha farklı bir konuma geliyor.
MetropolCard–Bilet.com birlikteliğinin fintek açısından anlamını ben burada görüyorum.
Yemek kartı şirketi ödeme anından çıkıp kullanıcının günlük hayatını ve plan yaptığı anları birbirine bağlayan bir dağıtım platformuna doğru ilerliyor.
Yapay Zeka En İlginç Katmanlardan Biri Olabilir
Lansmanda yapay zeka ve kişiselleştirme de gelecek dönem planlarının içinde yer aldı.
İki marka kullanıcı verisini daha anlamlı değerlendiren ve ihtiyaca göre kişiselleşen kampanyalar üzerinde çalışmayı hedefliyor.
Buradaki potansiyel seyahat tarafında özellikle yüksek.
Hafta sonları kısa şehir kaçamakları yapan biriyle düzenli iş seyahatine çıkan kişinin ihtiyacı aynı olmayacaktır. Elektrikli araç kullanan müşteriyle ağırlıklı olarak uçakla seyahat eden müşterinin yolculuğu da farklı.
Ödeme ve seyahat davranışlarının kullanıcının açık izni çerçevesinde birlikte değerlendirilmesi, klasik toplu kampanyaların ötesine geçebilecek öneriler yaratabilir.
Örneğin yalnız “otel indirimi” sunmak yerine seyahat tarihi, ulaşım tercihi ve mevcut faydaları dikkate alan kişiselleştirilmiş bir teklif hazırlanabilir.
Bu noktada ürünün başarısını yapay zeka kelimesinin kullanılması belirlemeyecek.
Kullanıcının gerçekten işine yarayan önerinin doğru zamanda karşısına çıkması belirleyecek.
Verinin hangi amaçla kullanıldığı ve kullanıcının bunu ne ölçüde kontrol edebildiği de aynı derecede önemli olacak.
İki Markanın Birleşmesi Kadar Deneyimin Birleşmesi Önemli
Satın alma ve yatırım haberlerinde finansal işlem ilk günün gündemini oluşturuyor.
Sonraki dönemde ise ürün konuşmaya başlıyor.
MetropolCard kullanıcılarının Bilet.com avantajlarına ne kadar kolay ulaşacağı, seyahat hizmetlerinin kurumsal müşterilere nasıl sunulacağı ve iki markanın kampanyalarının gerçekten ortak bir deneyime dönüşüp dönüşmeyeceği bu yatırımın başarısını gösterecek.
Aynı uygulamada bulunmak tek başına entegrasyon anlamına gelmiyor.
Kullanıcı bir hizmetten diğerine geçtiğinde sürecin doğal devam ettiğini hissediyorsa birleşmenin karşılığı oluşuyor.
Bu nedenle önümüzdeki aylarda yeni ürün sayısından çok kullanıcı yolculuğuna bakmak gerektiğini düşünüyorum.
MetropolCard ile Bilet.com birbirlerinin müşterilerine yalnız kampanya sunarsa ilişki sınırlı kalır.
Ödeme, seyahat, kurumsal fayda ve mobilite gerçekten birbirine bağlanırsa Türkiye’de daha farklı bir model görebiliriz.
Çalışan Faydaları Seyahatle Birleşirse Ne Değişir?
Lansmanda benim en fazla dikkatimi çeken konu, MetropolCard’ın Bilet.com ile birlikte çalışan faydalarının sınırını seyahat ve deneyim tarafına taşıması oldu.
Yemek kartıyla başlayan günlük temasın uçak bileti, otel, araç kiralama, mobilite ve etkinliklere kadar uzanması, MetropolCard’ın kendisini nasıl konumlandırmak istediğini de gösteriyor. Şirket kullanıcıyla günün ve yılın daha fazla anında buluşmak istiyor.
Türkiye’de fintek şirketlerinin son dönemde izlediği yönle de örtüşen bir hareket bu. Ödeme şirketleri alışveriş keşfine, bankalar yapay zeka platformlarına, kripto şirketleri bankacılık altyapısına yaklaşıyor. MetropolCard’ın Bilet.com yatırımı da çalışan faydaları ile seyahat teknolojilerini aynı müşteri ilişkisinde buluşturmayı hedefliyor.
Ben özellikle kurumsal seyahat ile çalışan faydalarının nerede kesişeceğini, PowerPay’in mobilite tarafının bu yapıya nasıl bağlanacağını ve yapay zeka destekli kişiselleştirmenin kullanıcıya somut olarak ne kazandıracağını takip edeceğim.
