Fibabanka İnsan Kaynakları Direktörü Yavuz Çelik ile özel bir video röportaj gerçekleştirdim. Bankanın pandemi sürecinde aldığı önlemleri ve “Yeni Normal” e geçiş süreçlerini nasıl yönettiklerini kendisinden öğrendim.
Fibabanka İnsan Kaynakları Direktörü Yavuz Çelik Röportajı
16 Mart itibari ile Genel Müdürlük binalarını boşaltan ve tüm çalışanlarını evlerinden çalışmaya yönlendiren Fibabanka’nın pandemi sürecinde aldığı önlemleri ve “Yeni Normal” e geçiş süreçlerini nasıl yönettiklerini Yavuz Çelik’ten öğrendim.
16 Mart itibari ile Genel Müdürlük binalarını boşaltan Fibabaka, süreci başarılı bir şekilde yönetebilmek adına öncelikle banka içinde bir “İş Sürekliliği Ekibi” kurmuş. Şube çalışanları ile banka doktoru arasında iletişim hattı kuran banka, dikkat edilmesi gereken hususlar ve alınması gereken önlemlerle ilgili düzenli olarak bilgi akışı sağlamış. İlk etapta çalışanlar için koruyucu önlemler alan banka, ardından müşterilerine aynı anda en fazla 2 kişi olacak şekilde şubelerin hizmet vermiş.
Şubeye ateşlerini ölçülerek ve maske verilerek alınan müşterilerin sağlığını korumaya yönelik tedbir ve önlemleri sürdürmüş. Kurban Bayramı sonrasına kadar uzaktan çalışma imkanı sunan Fibabanka’nın, Türkiye de 9’u banka olmak üzere 68 şirketin, dünyada ise 500’ün üzerinde şirketin katıldığı “Sanal ortamda çalışma” başlıklı araştırmasında, “Çalıştığım şirketin Covid19 krizine uygun bir yanıt verecek şekilde harekete geçtiğine inanıyor musunuz?” sorusunda 100 üzerinden 94 alarak sektör birincisi olduğunu da eklemek lazım.
Bankanın “İş Sürekliliği Ekibi” ve Pandemi süreci planlamalarına önderlik eden Fibabanka İnsan Kaynakları Direktörü Yavuz Çelik’e verdiği değerli bilgiler için çok teşekkür ediyorum.
Fibabanka İnsan Kaynakları Direktörü Yavuz Çelik Video Röportajı
Röportajın kısa bir derlemesini aşağıda bulabilirsiniz. Videoda yanıtlarını bulabileceğiniz röportaj sorularımı da yazımın en altına ekliyorum. Sektörün duayeni Sayın Yavuz Çelik’e çok teşekkürler.
“Fibabanka İnsan Kaynakları’nın öncelikli hedefi, çalışanlarımızla sahip olduğumuz profesyonel ilişki ile yetinmeden duygusal bir ilişki de kurabilmek yani kalplere dokunmaktır. Fibabanka olarak amacımız Türkiye’nin ilk ve tam dijital bankası olmaktır.”
Türkiye de 9’u banka olmak üzere 68 şirketin, dünyada ise 500’ün üzerinde şirketin katıldığı “Sanal ortamda çalışma” başlıklı araştırmasında, “Çalıştığım şirketin Covid19 krizine uygun bir yanıt verecek şekilde harekete geçtiğine inanıyor musunuz?” sorusunda 100 üzerinden 94 alarak sektör birincisi olduk. İstisnasız tüm sorularda hem Türkiye hem de global ortalamanın 3 ile 10 puan üstünde yer aldık.
‘Yeni Normal’ sürecini çalışanlarımızla birlikte yönetiyoruz. Çalışanlarımıza her konuda her fırsatta sorular soruyoruz. İçinde bulunduğumuz zor durumu onlar için kolaylaştırmak ya da kendilerini daha iyi ve güvende hissetmeleri adına neler yapabileceğimizle ilgili düşüncelerini alıyoruz. Bu istekler ve görüşler doğrultusunda henüz Genel Müdürlük Binasına dönmüş değiliz ve Kurban Bayramı sonrasına kadar uzaktan çalışma imkanı sunan tek banka durumundayız.
Sürecin en kritik noktası, çalışanlarımızın ve ailelerinin sağlığı konusundaki gelişmeleri yönetmekti.
İnsan Kaynakları departmanları bu dönemde bir doktor kadar bilgilendi ve bu sayede de doktorlarımızın değerini ve mesleklerinin kutsallığını bir kez daha hatırlamış olduk.
Fibabanka Genel Müdürümüz Ömer Mert’in ve Yönetim Kurulu Başkanımız Duayen bankacı Hüsnü Özyeğin’in vizyonları sayesinde, teknolojiye ve buna bağlı dijital dönüşüm süreçlerine büyük yatırımlar yapıldı ve bu konudaki geliştirici çalışmalarımız hız kesmeden devam ediyor.
Amacımız Türkiye’nin ilk ve tam dijital bankası olmak.
Son 3 yıla baktığımızda gördüğümüz en belirgin değişiklik, bankanın insan kaynakları yapısının değişmesi. Çalışan sayımız son 3 yıldır değişmedi ama teknoloji ile ilgilenen çalışanlarımızın sayısı 4 kat arttı. Eskiden bölümlere MT alırdık. Artık proje grubu ve kurduğumuz ‘Squad’lara alıyoruz. Bu da bizim dijital dönüşüme ne kadar önem verdiğimizi çok net bir şekilde gösteriyor.
Fibabanka çalışan sayısının ve çalışanlarının bankaya bağlılığının verdiği avantaj ile rakipleri arasında farklı bir konumda. Biz 1.600 kişilik orta ölçekli bir bankayız ama aynı zamanda 13.000 kişilik Fiba Holding’in bir parçasıyız.
Pandemi süreciyle birlikte tüm İK süreçlerini uzaktan çalışma koşullarına adapte etmemiz gerekecek. Artık performans değerlemede de haliyle yeni kriterlerimiz olacak. Yan haklar ona göre düzenlenecek. İlerleyen dönemlerde yarı zamanlı ve esnek çalışma modelleri çok daha fazla hayatımıza girecek.
Bankalar artık bir dijital dönüşümü fazlasıyla benimsemek durumda olduğu için birer teknoloji şirketi haline dönüşüyorlar. Bu alanda kariyer yapmak isteyen gençler de veri yönetimi ve veri ile konuşabilme konularında kendilerini iyi bir şekilde eğiterek gelecekte fark yaratabilecekler.
Fibabanka İnsan Kaynakları Direktörü Yavuz Çelik Röportaj Soruları
Öncelikle sıcak konu pandemi süreci ile başlayalım dilerseniz.
Çalışma şeklinizde ne gibi değişiklikler yaşandı, hangi önlemleri aldınız ve sürdürdünüz?
Banka şubelerinin kapalı ve kısmi kapalı olduğu süreçte müşterilerinizle iletişiminizi nasıl sürdürdünüz? Belli başlı zorluklar yaşandı mı? Şu an durum nasıl?
Bu dönem Fibabanka’nın insan kaynakları politikasında değişikliğe sebep oldu mu? Çalışanlarınızı nasıl yönettiniz ve motive ettiniz? Uzaktan çalışmanın olumlu veya olumsuz etkilerini yaşadınız mı?
Online iç iletişim platformunuz “FibaSocial” bu dönemde de kullanıldı mı? Kullanıldıysa nasıl bir katkı sağladı?
“Yeni normal’ sizin için ne anlam ifade ediyor? Normale dönüş sürecini nasıl yönetiyorsunuz? Tecrübeleriniz ışığında en zorlu süreçler hangileri oldu?
Bankacılık en yoğun dönüşümden geçen sektörlerden biri. Fibabanka ise benim açımdan yenilikçi, cesur, destekçi, teknolojik, dijital ve sosyal bir banka.
Çalışanlar açısından Fibabanka’yı nasıl tanımlarsınız? Bankanız çalışanlara hangi imkanları sunuyor? Fibabanka’da kariyer yapmak isteyenlere neler önerirsiniz.
Pandemi süreci ve sonrasında İnsan Kaynakları süreçleri ve bakış açıları değişir mi? Öngörüleriniz eşliğinde sektörü nasıl bir gelecek bekliyor?
