ZENNA DigiTable’Z Buluşmasının Ardından

ZENNA DigiTable’Z buluşmasının ardından neler oldu neler.

Kurumsal Marka Yönetim Araştırmaları ve Danışmanlığı şirketi ZENNA’nın 3. sene kutlaması, ilk defa gerçekleştirilen ZENNA DigiTable’Z etkinliği ile taçlandırıldı.

Etkinliğe dair merak edilenleri yazımda bulabilirsiniz.

ZENNA DigiTable’Z etkinliği, alandında önemli isimlerinin konuşmaları eşliğinde, işin içine verileri de katarak sektöre ışık tutmayı hedefliyor.

 

ZENNA DigiTable’Z Buluşmasının Ardından

ZENNA DigiTable’Z etkinliği, ZENNA Kurumsal Marka Yönetimi Danışmanlığı Şirketi kurucusu Nuran Aksu’nun gerçekleştirdiği “Dijital Hareketler Bunlar” araştırma sunumu ile başladı.

 

 

18 yaş ve üstü Türkiye dijital halk geneli nezdinde CAWI (Bilgisayar destekli web görüşme) görüşme yöntemi uygulanarak Ocak 2017-Mart 2018 tarihileri arasında toplamda 15.000’in üzerinde kişi ile görüşülerek finalize edilen araştırmanın sonuçları oldukça dikkat çekici.

Nuran Aksu, “Türkiye’de 81 milyon nüfusun, 54.3 milyonu internet kullanıcısı ve 44 milyonu aktif mobil sosyal medya kullanıcısı. Bu kullanıcıların %60’a %40 gibi oranla ağırlıklı erkek olmasına rağmen son senelerde kadın kullanıcı sayısı sürekli artmakta. Resmi rakamlar genelde 15 yaş ve üzeri internet kullanıcıları şeklinde açıklanmasına rağmen internet kullanımının 9 yaşa indiği istatistik kurumu verilerinde resmi olarakta belirtilmekte. Araştırma verilerinden görmekteyiz ki 5 yaş altı çocukların takip ettiği fenomenler var. Dijital dünya insanlarının %69’u markalara yönelik linç yapıldığını, bu kişilerinde %38’i linçlerde haklı olunduğunu belirtiyor. Bu insanların büyük çoğunluğu, lincin ana nedenini araştırmadan, güvenilir kaynaktan çıkıp çıkmadığı gibi bilgileri kontrol etmeden paylaşımlarda bulunuyor. Bu kişiler riskli ve kontrolsüz yeni paydaş grubunu oluşturuyor. Bu durum markaların her saniye krizle karşılaşabileceklerine ve büyük data değil micro datalara odaklanmanın da zorunlu olduğunu göstermekte.” dedi.

Araştırma sonuçlarına göre ise “Dijital İnsan” ve “Dijital Beyaz Yakalıların” dijital alışkanlıklarını gözler önüne serdi.

“Dijital İnsan” ve öne çıkan başlıklar;

  • Günde ortalama 4 saat sosyalleşme amaçlı internet kullanıyor.
  • YouTube’da ortalama 1,6 saat geçiriyor.
  • 4 kişiden biri YouTube fenomeni takip ediyor (18-24 yaş; 2 kişiden biri).
  • 44 milyon aktif mobil sosyal medya kullanıcısı.
  • 10 kişiden yedisi 2,5 saatten fazla müzik dinliyor.
  • 4 kişiden biri kendini mutsuz hissediyor.
  • 2 kişiden biri insanlara güveninin azaldığını söylüyor.
  • 4 kişiden sadece biri şu anı yaşamak istiyor.
  • 10 kişiden yedisi «İnternetin çekmediği yerde tatil yapmak istemiyor.
  • 10 kişiden yedisi dijital bankacılık işlemi yapıyor.
  • 10 kişiden 3’ü sabah kalkar kalmaz WhatsApp’ı kontrol ediyor.
  • 10 kişiden dördü sosyal medya hesaplarından kapattıkları olduğunu söylüyor.
  • 4 kişiden biri telefonlarını görmek istemiyor.

“Dijital Beyaz Yaka” ve öne çıkan başlıklar;

  • Her çalışan gün içerisinde çalışırken akıllı telefonuyla ilgileniyor.
  • 10 çalışandan 4’ü sıklıkla telefonuyla ilgileniyor.
  • Son 1 yılda her 10 şirketten 4’ü siber saldırı veya BT güvenlik sorunu ile karşılaştığını belirtiyor.
  • 10 CIO’dan 2’si şirketlerin teknoloji ve dijital harcamalarının çalışana yönelik olduğunu belirtiyor.
  • Toplumsal olaylar arttığında 10 çalışandan 4’ü kendini daha sabırsız ve sinirli buluyor.
  • 3 çalışandan biri işlerini erteliyor.
  • 10 çalışandan 7’si eve kapanıyor.
  • 10 çalışandan 6’sı yakın gelecekte telefon/internet bağımlılığından kurtulmak için destek alma ihtiyacı duyacaklarını belirtiyor.
  • 4 İK yöneticisinden 3’ü dijital yetkinlik gerektiren pozisyonlarda kadın adaylara olumsuz baktıklarını belirtiyor.
  • Sonuçlar oldukça düşündürücü.

 

ZENNA DigiTable’Z Buluşmasının Ardından

ZENNA DigiTable’Z Buluşmasının Ardından

 

“Dijital Hareketler Bunlar” araştırmasının ortaya koyduğu ortak davranışlara gelince.

  • 10 kişiden yedisi dijital bankacılık işlemi yapıyor.
  • Fenomenlerin negatif paylaşımları 4 kişiden birinin “satın alma kararını ya da algısını” etkiliyor.
  • Her 3 tüketiciden biri markalarla ilgili şikayette bulunmuş. Erkekler daha fazla şikayet paylaşıyor.
  • Şikayetin paylaşıldığı ilk 3 mecra; Şikayetvar.com, kendi sosyal medya hesapları, Markanın web sitesi, tüketici hakları sitesi.
  • Şikayeti çözülen her 4 tüketiciden biri şikayeti çözülsede şikayetini dijital mecralardan silmiyor.
  • 2 kişiden biri mobil cüzdan kullanıyor.
  • 2 kişiden biri internetten alışveriş yapıyor 10 kişiden dördü internetten araştırıp mağazadan alışveriş yapıyor.
  • 10 kişiden biri markayı “tanıyıp tanımamayı” umursamadan negatif paylaşımda bulunuyor, linçlere katılıyor.
  • 10 tüketiciden dördü okuduğu şikayetler sonrası satın almayı düşündüğü markadan vazgeçiyor.

 

ZENNA DigiTable’Z Buluşmasının Ardından

ZENNA DigiTable’Z Buluşmasının Ardından

 

Nuran Aksu sunumuna “Dijital İnsan ve Markalara Bakış” sonuçları ile devam etti. Dijital insanı markalara bakışı açısından dörde ayıran Aksu,  en güçlü markaların bilinirlik konusunda %80-%95 oranlarında ilen, bilgi sahipliği konusunda %40-50 civarında kaldığını belirtti. Linç ve krizler sonrası itibar yönetimi performans skorlarına da değindi.

 

 

Zenna Danışmanlık Kurucusu Nuran Aksu’nun moderatörlüğünde, “Bir Varmış Bir Yokmuş… 2017’den Dijital Notlar” paneli ile etkinlik sürdü.

Panelde Murat Toz’dan, algoritmaların hayatımızda neleri değiştirdiğini dinledik.

 

Dijital mecralara linç kültürünün yaygınlaşması ve Facebook’un değişen algısını Timur Akkurt’tan dinledik. Akkurt “Akkurt “Yayıncılık deri değiştiriyor ve bunun parayla olmayacağı çok net.” dedi.

 

 

Farklılaşan kullanıcı alışkanlıkları ve kullanıcıların algoritmalara bakış açılarını Berk Kuşaksız’dan dinledik. Kuşaksız “Değişen dünyaya reklamveren de ayak uydurmak zorunda.” dedi.

 

 

ZENNA DigiTable’Z etkinliği, ZENNA’nın 3. Sene kutlaması ve Yaza Merhaba partisi ile sürdü. Bir sonraki ZENNA DigiTable’Z etkinliğinde görüşmek üzere ve faydalı olması dileğiyle.

 

Geçtiğimiz yıla dair toplanan global veriler üzerinden oluşturulan çalışma, hem İnternet kullanıcıları oranları hem de değişen sosyal medya kullanım alışkanlıkları ile ilgili pek çok detay bilgi veriyor.

We Are Social ve Hootsuite’in ortaklaşa düzenlediği “2018 Yılı Global Dijital Raporu” tüm yıl boyunca hem sunumlarda bol bol kullanılıyor hem de çalışmalarımız için bir yol haritası sunuyor.

Rapordan derlediğim notları yazımda bulabilirsiniz.

2018 Yılı Global Dijital Raporu

 

 

 

 

ZENNA Kurumsal Marka Yönetim Araştırmaları ve Danışmanlığı Hakkında

Nuran Aksu’nun itibar yönetimi ve araştırmaları konusunda 15 yıllık birikimi ve referansları ile şimdi kurumların konuyla ilgili stratejik çalışmalarına hizmet üretmek amacıyla “ZENNA Kurumsal Marka Yönetimi Danışmanlığı Şirketi” kurulmuştur.

Ülkemizdeki ilk itibar yönetimi araştırma modeli RepMan’in kullanım hakkını da alan “ZENNA” bu alanda ülkemizdeki en önemli isimlerden Salim Kadıbeşegil ile stratejik ortaklık kapsamında ; RepMan İtibar araştırmaları RepMan CORE sürdürülebilirlik stratejileri RISKY İtibar riskleri Çalışan mutluluğu indeksi Kurumsal marka stratejileri ve yönetimi başlıklarında araştırmalara dayalı stratejik destek vermektedir.

 

Bir Cevap Yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir